Kasang Pangarep, den yngsta sonen till president Joko Widodo (Jokowi), hade en dålig upplevelse med en Batik Air -flygning när hans bagage förlorades på Kuala Namu flygplats i Medan, även om hans flygning var bunden till Surabaya.
Själva resväskan hittades och returnerades öppen. Batik Air ber också om ursäkt för den olyckliga incidenten. Men vad händer om resväskan går vilse?
Som flygpassagerare har du rättigheter som flygbolaget måste respektera. Erfarenheten av att förlora bagage måste vara mycket besvärande och irriterande.
När du väntar på en resväska eller en produkt i en resväska som inte visas på transportbandet drar på länge, naturligtvis blir du irriterad och förvirrad.
Det är möjligt att bagage kan transporteras på andra rutter, som i Kaishan. Det finns också möjligheten att du kommer att bli kvar på flygplatsen för avgång eller någon tar dig bort. Vad som än händer måste flygbolag hållas ansvariga.
Det officiella Angkasa Pura Instagram -kontot visar reglerna för förlorat eller skadat bagage av flygpassagerare. I händelse av bagageförlust måste det berörda flygbolaget uppfylla sina skyldigheter.
Bagagebestämmelser har också justerats, varav en är förordningen om transportansvar nr 77 av 2022, som föreskriver ersättning för skador på passagerarnas bagage.
Artikel 2 i föreskrifterna för kommunikationsministeriet anger att transportören som driver flygplanet, i detta fall flygbolaget, är ansvarig för förlust eller skada på bagage, samt förlust, förstörelse eller skador på kontrollerat bagage.
När det gäller mängden kompensation som anges i artikel 5, punkt 1, för förlust av kontrollerat bagage eller innehållet i kontrollerat bagage eller skadat kontrollerat bagage, kommer passagerare att kompenseras till mängden IDR 200 000 per kilo, upp till en maximal kompensation av IDR 4 miljoner per passagerare.
Flygpassagerare vars kontrollerade bagage skadas kommer att kompenseras efter typ, form, storlek och märke för kontrollerat bagage. Bagage anses förlorad om det inte finns inom 14 dagar från datum och tid för passagerarens ankomst till destinationens flygplats.
Punkt 3 i samma artikel anges att transportören är skyldig att betala passageraren en väntningsavgift på IDR 200 000 per dag för kontrollerat bagage som inte hittas eller förklaras förlorat, inom en högsta period av tre kalenderdagar.
Förordningen föreskriver emellertid också att flygbolagen är undantagna från kravet på värdesaker lagrade i kontrollerat bagage (såvida inte passageraren förklarar och visar att det finns värdesaker i incheckat bagage vid incheckningen och transportören går med på att bära dem, kräver vanligtvis flygbolag att passagerare försäkrar sitt bagage.