Kasang Pangarep, president Joko Widodo (Jokowi) yngste son, hade en dålig upplevelse med ett Batik Air-flyg när hans bagage förlorades på Kuala Namu flygplats i Medan, trots att hans flyg var på väg till Surabaya.
Själva resväskan hittades och återlämnades öppen. Batik Air bad också om ursäkt för den olyckliga händelsen. Men tänk om resväskan försvinner?
Som flygpassagerare har du rättigheter som flygbolaget måste respektera. Upplevelsen av att tappa bagage måste vara mycket besvärlig och irriterande.
När väntan på en resväska eller en produkt i en resväska som inte dyker upp på bandet drar ut på tiden blir man förstås irriterad och förvirrad.
Det är möjligt att bagage kan transporteras på andra rutter, som i Kaishan. Det finns också en risk att du blir lämnad på avgångsflygplatsen eller att någon hämtar dig. Oavsett vad som händer måste flygbolagen hållas ansvariga.
Det officiella Angkasa Puras Instagramkonto listar reglerna gällande förlorat eller skadat bagage för flygpassagerare. Vid förlust av bagage måste det berörda flygbolaget uppfylla sina skyldigheter.
Bagagebestämmelserna har också justerats, varav en är transportansvarsförordningen nr 77 från 2022, som föreskriver ersättning för skador på passagerares bagage.
Artikel 2 i kommunikationsministeriets föreskrifter anger att det lufttrafikföretag som opererar flygplanet, i detta fall flygbolaget, är ansvarigt för förlust eller skada på handbagage, samt förlust, förstörelse eller skada på incheckat bagage.
Beträffande ersättningsbeloppet som anges i artikel 5.1 för förlust av incheckat bagage eller innehållet i incheckat bagage eller skadat incheckat bagage, ska passagerare kompenseras med 200 000 IDR per kilogram, upp till en maximal ersättning på 4 miljoner IDR per passagerare.
Flygpassagerare vars incheckade bagage är skadat kommer att kompenseras enligt typ, form, storlek och märke på det incheckade bagaget. Bagage anses förlorat om det inte återfinns inom 14 dagar från datum och tid för passagerarens ankomst till destinationsflygplatsen.
Punkt 3 i samma artikel anger att transportören är skyldig att betala passageraren en vänteavgift på 200 000 IDR per dag för incheckat bagage som inte återfinns eller deklareras förlorat, inom en period av högst tre kalenderdagar.
Förordningen föreskriver dock även att flygbolag är undantagna från kravet på att värdesaker ska förvaras i incheckat bagage (såvida inte passageraren vid incheckningen deklarerar och visar att det finns värdesaker i incheckat bagage och flygbolaget samtycker till att transportera dem). Vanligtvis kräver flygbolag att passagerare försäkrar sitt bagage.