Kasang Pangarep, den yngste sonen till president Joko Widodo (Jokowi), hade en dålig erfarenhet av ett Batik Air-flyg när hans bagage försvann på Kuala Namu flygplats i Medan, även om hans flyg var på väg till Surabaya.
Själva resväskan hittades och återlämnades öppen.Batik Air bad också om ursäkt för den olyckliga händelsen.Men vad händer om resväskan tappas bort?
Som flygpassagerare har du rättigheter som flygbolaget måste respektera.Upplevelsen av att tappa bagage måste vara mycket besvärlig och irriterande.
När man väntar på en resväska eller att en produkt i en resväska som inte syns på löpande band drar ut på tiden blir man förstås irriterad och förvirrad.
Det är möjligt att bagage kan transporteras på andra rutter, som i Kaishan.Det finns också möjlighet att du lämnas på avreseflygplatsen eller att någon tar dig bort.Vad som än händer måste flygbolagen hållas ansvariga.
Det officiella Angkasa Pura Instagram-kontot listar reglerna för förlorat eller skadat bagage hos flygplanspassagerare.Vid förlust av bagage måste det berörda flygbolaget uppfylla sina skyldigheter.
Även bestämmelserna om bagage har justerats, varav en är transportansvarsförordningen nr 77 från 2022, som föreskriver ersättning för skada på passagerares bagage.
I artikel 2 i kommunikationsministeriets föreskrifter anges att det lufttrafikföretag som använder luftfartyget, i detta fall flygbolaget, är ansvarigt för förlust eller skada på handbagage, samt för förlust, förstörelse eller skada på incheckat bagage.
När det gäller ersättningsbeloppet enligt artikel 5, punkt 1, för förlust av incheckat bagage eller innehållet i incheckat bagage eller skadat incheckat bagage, kommer passagerare att kompenseras med ett belopp av 200 000 IDR per kilogram, upp till ett maximum kompensation på 4 miljoner IDR per passagerare.
Flygbolagspassagerare vars incheckade bagage är skadat kommer att kompenseras enligt typ, form, storlek och märke på incheckat bagage.Bagage anses förlorat om det inte hittas inom 14 dagar från datum och tidpunkt för passagerarens ankomst till destinationsflygplatsen.
Punkt 3 i samma artikel anger att transportören är skyldig att inom en period av högst tre kalenderdagar betala passageraren en vänteavgift på 200 000 IDR per dag för incheckat bagage som inte hittas eller förklaras förlorat.
Förordningen föreskriver dock också att flygbolag är undantagna från kravet på värdesaker som förvaras i incheckat bagage (såvida inte passageraren deklarerar och visar att det finns värdesaker i det incheckade bagaget vid incheckningen och transportören samtycker till att transportera dem, vanligtvis kräver flygbolagen att passagerarna ska försäkra sitt bagage.